TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍ0S – CLUBCASILLERO

1. Descripción del Servicio

CLUBCASILLERO (en adelante, “La Empresa”) provee al cliente una dirección física exclusiva en nuestras bodegas ubicadas en EE.UU., China u otras ciudades del mundo, destinada a la recepción de sus compras y/o correspondencia.

El servicio consiste en recibir, clasificar, consolidar y remitir mercancías por vía aérea, marítima o terrestre desde nuestras bodegas internacionales hasta el país de residencia del cliente, así como realizar las gestiones necesarias para la nacionalización y entrega final.

El cliente podrá utilizar la dirección asignada para realizar compras en cualquier tienda o proveedor. Una vez que los envíos sean recibidos en nuestras bodegas, serán despachados a las oficinas de CLUBCASILLERO en el país de destino o directamente a la dirección que el cliente designe.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar entre 7 y 21 días hábiles desde la recepción en bodega, pudiendo extenderse por causas ajenas a nuestro control (aerolíneas, aduanas, clima, etc.).

2. Modalidades de Envío

• Envíos Courier: Transporte a través de proveedores logísticos internacionales aliados.
• Envíos con Viajero Certificado (actualmente disponible solo para Ecuador): Transporte realizado por viajeros previamente verificados por la empresa.

En la modalidad de Viajero Certificado, todos los envíos cuentan con garantía del 100% en caso de pérdida, siempre que:

• El contenido esté correctamente declarado.
• El valor declarado tenga documentación de respaldo (factura o comprobante de compra).
• La pérdida sea confirmada oficialmente por la empresa y el viajero.

3. Uso de Servicios de Terceros – USPS

1. Riesgos asociados: Los envíos por USPS (United States Postal Service) pueden experimentar demoras significativas, a veces superiores a 15 días hábiles, y presentan un mayor riesgo de pérdida o extravío.
2. Recomendación: Debido a la recurrencia de incidencias con USPS, CLUBCASILLERO recomienda evitar su uso y optar por transportistas con mayor fiabilidad y mejores tiempos de entrega.
3. Exoneración de responsabilidad: Una vez entregado el paquete a USPS, cualquier retraso, daño o pérdida será responsabilidad exclusiva de USPS. CLUBCASILLERO no asume responsabilidad por estos casos.
4. Reclamaciones: En caso de incidencia con USPS, el cliente deberá gestionar la reclamación directamente con la tienda o proveedor de origen. Las solicitudes de reembolso, reenvío u otra compensación estarán sujetas a las políticas del proveedor original.

4. Valor del Servicio

El registro es gratuito y no existe costo de mantenimiento por realizar cotizaciones. Cuando el cliente decide utilizar el servicio de CLUBCASILLERO, deberá pagar:

1. Cargos por flete según tarifas vigentes.
2. Impuestos y tasas de importación.
3. Gastos de despacho a destino.
4. Costos administrativos adicionales, si corresponden.

En caso de falta de pago o imposibilidad de cobro, el envío podrá considerarse abandonado después de 60 días y podrá ser destruido sin compensación.

5. Responsabilidades del Cliente

• Cumplir las leyes postales y aduaneras vigentes en el país de origen y destino.
• No enviar mercancías prohibidas o restringidas.
• Declarar correctamente el contenido y valor de cada envío.
• Proveer documentos requeridos para exportación o importación.

CLUBCASILLERO podrá inspeccionar y reempacar paquetes cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento legal o integridad del contenido.

6. Costos de Impuestos y Tasas de Importación

El cliente será responsable de todos los impuestos y tasas aduaneras correspondientes. CLUBCASILLERO realizará las gestiones necesarias para la importación, conforme a la normativa aplicable.

7. Servicio de Despacho a Destino

CLUBCASILLERO entregará los envíos en la dirección local del cliente, siempre que este haya proporcionado información correcta y documentación válida. Si el envío llega sin su factura, el cliente deberá proporcionarla o autorizar la emisión de una factura proforma.

8. Otros Servicios

• Recogida en bodega internacional con cita previa.
• Reexpedición a otra dirección: costo de envío + costo administrativo.
• Devolución al comercio: costo de envío + costo administrativo.

9. Garantía de Recepción y Entrega

CLUBCASILLERO realizará hasta tres (3) intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el paquete permanecerá 60 días en resguardo y luego podrá ser declarado abandonado para su disposición o destrucción.

10. Rechazo de Responsabilidad sobre Productos

CLUBCASILLERO no es responsable de la calidad, funcionalidad o idoneidad de los productos adquiridos por el cliente. Nuestro servicio se limita al transporte y entrega.

11. Indemnización

El cliente mantendrá indemne a CLUBCASILLERO ante cualquier reclamación, multa o pérdida derivada del uso del servicio o del incumplimiento normativo del cliente.

12. Modificaciones

Las tarifas y condiciones pueden cambiar sin previo aviso. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones publicadas en el sitio web.

13. Duración y Terminación

Este contrato tiene una duración de un (1) año y no se renueva automáticamente, salvo solicitud expresa del cliente. Cualquiera de las partes puede terminarlo con un aviso de treinta (30) días.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos de América. Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje conforme a las reglas aplicables.